Obsługa klienta Stronghold
Bezkonkurencyjny poziom obsługi, podobnie jak maszyna.
Proces zakupowy
Harmonogram wysyłki / dostawy
Czas dostawy może się różnić w zależności od metody wysyłki i miejsca dostawy. Więcej informacji na temat wysyłki można uzyskać bezpośrednio u nas.
Kontakt
Przygotowanie do instalacji
Po zawarciu umowy ręczna produkcja pieca trwa około 4-6 tygodni. Zaleca się, aby klienci przygotowali się na odbiór i instalację produktu w tym czasie.
Ważne jest, aby zrozumieć wymagania instalacyjne przed zainstalowaniem urządzenia. Prosimy o ocenę wymagań instalacyjnych i upewnienie się, że są one lub mogą być spełnione przed otrzymaniem produktu.
Skontaktuj się z zespołem serwisowym Stronghold, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wymagań instalacyjnych.
S7Pro
S7X
S8X
S9X
Zasilanie elektryczne
Należy dostarczyć jednofazową energię elektryczną o napięciu 220 V i mocy co najmniej 3,5 kW.
※ Do zasilania urządzenia należy użyć dedykowanego, niezależnego wyłącznika automatycznego 30A z odpowiednim uziemieniem.
※ Jeśli zasilanie elektryczne nie ma częstotliwości 60 Hz, należy skonsultować się ze Stronghold i użyć odpowiedniego konwertera częstotliwości.
※ Jeśli zasilanie elektryczne nie ma częstotliwości 60 Hz, należy skonsultować się ze Stronghold i użyć odpowiedniego konwertera częstotliwości.
Wydech
Rozmiar kanału wylotowego powinien wynosić około 80 mm, 100 mm (w przypadku filtrów dymu muszą być 2 kanały wylotowe, oba zamontowane na 100 mm).
※ Do bezpiecznej pracy może być potrzebna rura lub przestrzeń do połączenia z zewnętrznym miejscem.
※ Długość kanału wylotowego lub stopień jego zagięcia może mieć wpływ na wydajność urządzenia.
※ Długość kanału wylotowego lub stopień jego zagięcia może mieć wpływ na wydajność urządzenia.
Wymagania dotyczące miejsca
Należy przygotować miejsce z wolną przestrzenią o wymiarach co najmniej 650 x 620 x 885 mm.
※ Jeśli urządzenie zostało zakupione z filtrem dymu, wymagany jest odstęp co najmniej 747 x 859 x 1410 mm.
※ Zalecamy umieszczenie maszyny do palenia kawy na takiej wysokości, aby operator mógł wygodnie dosięgnąć leja zasypowego w celu załadowania kawy.
※ Zalecamy umieszczenie maszyny do palenia kawy na takiej wysokości, aby operator mógł wygodnie dosięgnąć leja zasypowego w celu załadowania kawy.
Zasilanie elektryczne
Należy dostarczyć jednofazową energię elektryczną o napięciu 220 V i mocy co najmniej 5,8 kW.
※ Do zasilania urządzenia należy użyć dedykowanego, niezależnego wyłącznika automatycznego 30A z odpowiednim uziemieniem.
※ Jeśli zasilanie elektryczne nie ma częstotliwości 60 Hz, należy skonsultować się ze Stronghold i użyć odpowiedniego konwertera częstotliwości.
※ Jeśli zasilanie elektryczne nie ma częstotliwości 60 Hz, należy skonsultować się ze Stronghold i użyć odpowiedniego konwertera częstotliwości.
Wydech
Rozmiar kanału wylotowego powinien wynosić około 80 mm, 100 mm (w przypadku filtrów dymu muszą być 2 kanały wylotowe, oba zamontowane na 100 mm).
※ Do bezpiecznej pracy może być potrzebna rura lub przestrzeń do połączenia z zewnętrznym miejscem.
※ Długość kanału wylotowego lub stopień jego zagięcia może mieć wpływ na wydajność urządzenia.
※ Długość kanału wylotowego lub stopień jego zagięcia może mieć wpływ na wydajność urządzenia.
Wymagania dotyczące miejsca
Należy przygotować miejsce z wolną przestrzenią o wymiarach co najmniej 650 x 620 x 885 mm.
※ Jeśli urządzenie zostało zakupione z filtrem dymu, wymagany jest odstęp co najmniej 747 x 859 x 1410 mm.
※ Zalecamy umieszczenie maszyny do palenia kawy na takiej wysokości, aby operator mógł wygodnie dosięgnąć leja zasypowego w celu załadowania kawy.
※ Zalecamy umieszczenie maszyny do palenia kawy na takiej wysokości, aby operator mógł wygodnie dosięgnąć leja zasypowego w celu załadowania kawy.
Zasilanie elektryczne
Należy dostarczyć jednofazową energię elektryczną o napięciu 380 V i mocy co najmniej 20 kW.
※ Do zasilania urządzenia należy użyć dedykowanego, niezależnego wyłącznika automatycznego 30A z odpowiednim uziemieniem.
※ Skontaktuj się z technikiem serwisu Stronghold, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wymagań elektrycznych.
※ Skontaktuj się z technikiem serwisu Stronghold, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wymagań elektrycznych.
Wydech
Rozmiar kanału wylotowego powinien wynosić około 100 mm, 200 mm (w przypadku filtrów dymu muszą być 2 kanały wylotowe, dopasowane do 200 mm, 250 mm).
※ Do bezpiecznej pracy może być potrzebna rura lub miejsce do podłączenia na zewnątrz budynku.
※ Długość kanału wydechowego lub stopień jego zagięcia może mieć wpływ na wydajność urządzenia.
※ Długość kanału wydechowego lub stopień jego zagięcia może mieć wpływ na wydajność urządzenia.
Wymagania dotyczące miejsca
Należy przygotować miejsce z wolną przestrzenią o wymiarach co najmniej 975 x 835 x 1404 mm.
※ Jeśli urządzenie zostało zakupione z filtrem dymu, wymagany jest odstęp co najmniej 653 x 840 x 1955 mm.
Zasilanie elektryczne
Należy dostarczyć jednofazową energię elektryczną o napięciu 380 V i mocy co najmniej 35 kW.
※ Do zasilania maszyny należy użyć dedykowanego, niezależnego wyłącznika automatycznego 30A z odpowiednim uziemieniem.
※ Skontaktuj się z technikiem serwisowym Stronghold, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wymagań elektrycznych.
※ Skontaktuj się z technikiem serwisowym Stronghold, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wymagań elektrycznych.
Wydech
Rozmiar kanału wylotowego powinien wynosić około 100 mm, 250 mm (w przypadku filtrów dymu muszą być 2 kanały wylotowe, oba o długości 250 mm).
※ Do bezpiecznej pracy może być potrzebna rura lub miejsce do podłączenia na zewnątrz budynku.
※ Długość kanału wylotowego lub stopień jego zagięcia może mieć wpływ na wydajność urządzenia.
※ Długość kanału wylotowego lub stopień jego zagięcia może mieć wpływ na wydajność urządzenia.
Wymagania dotyczące miejsca
Należy przygotować miejsce z wolną przestrzenią o wymiarach co najmniej 1420 x 1250 x 1905 mm.
※ Jeśli urządzenie zostało zakupione z filtrem dymu, wymagany jest odstęp co najmniej 653 x 840 x 1955 mm.
Harmonogram wysyłki / dostawy
Czas dostawy może się różnić w zależności od metody wysyłki i miejsca dostawy. Więcej informacji na temat wysyłki można znaleźć w Przewodniku zakupu.
Treści edukacyjne
Treści edukacyjne
Stronghold oferuje różnorodne filmy edukacyjne na temat palenia kawy za pośrednictwem oficjalnego kanału Youtube. Oferujemy również profesjonalne seminaria i fora z ekspertami od kawy z całego świata.
Subskrybuj kanał Youtube, aby zobaczyć więcej treści.
Subskrybuj kanał Youtube, aby zobaczyć więcej treści.
Polityka serwisowa
Polityka serwisowa
Okres gwarancji na Produkty kończy się w zależności od tego, co nastąpi najwcześniej: 12 miesięcy od instalacji; 1000 paleń od pierwszego użycia przez pierwotnego nabywcę; lub 14 miesięcy od daty wysyłki.
Więcej informacji można znaleźć w warunkach gwarancji w Polityce Gwarancyjnej.
Wszystkie niepilne zapytania otrzymają odpowiedź w ciągu 48 godzin za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wszystkie pilne zapytania będą zgłaszane bezpośrednio do przedstawiciela Stronghold, a z klientem skontaktujemy się w ciągu 24 godzin.
Więcej informacji można znaleźć w warunkach gwarancji w Polityce Gwarancyjnej.
Wszystkie niepilne zapytania otrzymają odpowiedź w ciągu 48 godzin za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wszystkie pilne zapytania będą zgłaszane bezpośrednio do przedstawiciela Stronghold, a z klientem skontaktujemy się w ciągu 24 godzin.
