Zákaznícky servis Stronghold

Neprekonateľná úroveň služieb, rovnako ako stroj.

Nákupný proces

Plán odoslania / dodania

Doba dodania sa môže líšiť v závislosti od spôsobu dodania a miesta dodania. Viac informácií o dodávke môžete získať priamo od nás.

Kontakt

Príprava na inštaláciu

Po uzavretí zmluvy ručná výroba pece trvá približne 4-6 týždňov. Odporúča sa, aby si zákazníci pripravili na prevzatie a inštaláciu produktu v tomto čase.

Je dôležité rozumieť inštalačným požiadavkám pred inštaláciou zariadenia. Požiadame o posúdenie inštalačných požiadaviek a uistite sa, že môžu byť splnené pred prijatím produktu.

Obráťte sa na servisný tím Stronghold, máte-li akékoľvek otázky týkajúce sa inštalačných požiadaviek.

S7Pro

S7X

S8X

S9X

Elektrina

Prosím o dodanie jednofázovej elektriny s napätím 220V a výkonom aspoň 3,5 kW.

※ Použite venovaný, nezávislý 30A automatický vypínač s vhodným uzemnením pre napájanie stroja.
※ Ak vaše napájanie nemá frekvenciu 60Hz, konzultujte sa s firmou Stronghold a použite vhodný frekvenčný menič.

Výfuk

Rozmer výfukového kanála by mal byť približne 80mm, 100mm. Pri dymových filtroch musia byť 2 výfukové kanály, oba upravené na 100mm.

※ Môže byť potrebné použiť rúru alebo priestor na pripojenie k vonkajšej časti miesta pre bezpečný prevádzku.
※ Dĺžka výfukového kanála alebo jeho ohyb môže ovplyvniť výkon stroja.

Požiadavky na miesto

Prosím pripravte miesto s voľným priestorom aspoň 650 x 620 x 885 mm.

※ Ak bol stroj zakúpený s dymovým filtrom, je vyžadovaný priestor aspoň 747 x 859 x 1410 mm.
※ Odporúčame umiestniť kávovar na takú výšku, aby operátor mohol pohodlne dosiahnuť na násypku pre náplň kávy.

Elektrické napájanie

Je potrebné dodávať jednofázovú elektrinu s napätím 220 V a výkonom aspoň 5,8 kW.

※ Na napájanie zariadenia použite venovaný, nezávislý 30A automatický vypínač s vhodným uzemnením.
※ Ak elektrické napájanie nemá frekvenciu 60 Hz, konzultujte sa s firmou Stronghold a použite vhodný frekvenčný menič.

Výfuk

Rozmer výfukového kanála by mal byť približne 80 mm, 100 mm (pri dymových filtroch musia byť 2 výfukové kanály, oba upravené na 100 mm).

※ Pre bezpečnú prevádzku môže byť potrebná rúra alebo priestor na pripojenie k vonkajšej časti miesta.
※ Dĺžka výfukového kanála alebo jeho ohyb môže ovplyvniť výkon zariadenia.

Požiadavky na miesto

Pripravte prosím miesto s voľným priestorom o rozmeroch aspoň 650 x 620 x 885 mm.

Elektrické napájanie

Je potrebné dodávať jednofázovú elektrinu s napätím 380 V a výkonom aspoň 20 kW.

※ Na napájanie zariadenia použite venovaný, nezávislý 30A automatický vypínač s vhodným uzemnením.
※ Obráťte sa na technika servisu Stronghold, ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa elektrických požiadaviek.

Výfuk

Rozmer výfukového kanála by mal byť približne 100 mm, 200 mm (pri dymových filtroch musia byť 2 výfukové kanály, upravené na 200 mm, 250 mm).

※ Pre bezpečnú prevádzku môže byť potrebná rúra alebo miesto na pripojenie vonku.
※ Dĺžka výfukového kanála alebo jeho ohyb môže ovplyvniť výkon zariadenia.

Požiadavky na miesto

Pripravte prosím miesto s voľným priestorom o rozmeroch aspoň 975 x 835 x 1404 mm.

※ Ak bol stroj zakúpený s dymovým filtrom, je vyžadovaný priestor aspoň 653 x 840 x 1955 mm.

Dodávka elektrickej energie

Musí byť zabezpečená jednofázová elektrická sieť s napätím 380 V a výkonom najmenej 35 kW.

※ Na napájanie stroja použite vyhradený, nezávislý 30A istič s vhodným uzemnením.
※ Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa elektrických požiadaviek, obráťte sa na servisného technika spoločnosti Stronghold.

Výfuk

Veľkosť výfukového potrubia by mala byť približne 100 mm, 250 mm (pre dymové filtre musia byť 2 výfukové potrubia, obe 250 mm dlhé).

※ Pre bezpečnú prevádzku môže byť potrebné potrubie alebo prípojný bod mimo budovy.
※ Dĺžka výfukového potrubia alebo stupeň ohybu môžu ovplyvniť výkon jednotky.

Požiadavky na priestor

Musí sa pripraviť priestor so svetlou plochou minimálne 1420 x 1250 x 1905 mm.

※ Ak bol spotrebič zakúpený s dymovým filtrom, je potrebný voľný priestor s rozmermi najmenej 653 x 840 x 1955 mm.

Plán odoslania / dodania

Doba dodania sa môže líšiť v závislosti od spôsobu odoslania a miesta dodania. Viac informácií o odosielaní nájdete v Nákupnom sprievodcovi.

Edukačné obsahy

Stronghold ponúka rôzne vzdelávacie filmy o pražení kávy prostredníctvom svojho oficiálneho kanála na Youtube. Ponúkame tiež profesionálne semináre a fóra s odborníkmi na kávu z celého sveta.

Prihláste sa na odber kanála na Youtube, aby ste videli viac obsahu.

Servisná politika

Záručná doba na produkty končí v závislosti od toho, čo nastane skôr: 12 mesiacov od inštalácie; 1000 pražení od prvého použitia pôvodným kupujúcim; alebo 14 mesiacov od dátumu odoslania.

Ďalšie informácie nájdete v záručných podmienkach v Záručnej politike.

Všetky nepodstatné otázky dostanú odpoveď do 48 hodín prostredníctvom e-mailu. Všetky naliehavé otázky budú priamo oznámené zástupcovi Stronghold a s klientom sa budeme kontaktovať do 24 hodín.